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　　 东芝冰箱说大线; 东芝家用电器销售（南海）有限公司官方网站截图ღ★。

　　 汤女士花费8500元的高价购买了一台号称“12年无需打理”的东芝电冰箱ღ★，本以为可以安心使用ღ★，没想到才用了3年ღ★，冰箱竟多次“发高烧”ღ★，不制冷ღ★，反复维修家用电器ღ★。ღ★，让汤女士烦心不已ღ★。

　　 家住陕西省西安市的汤女士于2010年6月在西安市开元商城花费8500元购买了一台东芝 BCD-295WTA型冰箱ღ★，当时商家宣称该冰箱采用“东芝独有的纳米光等离子技术ღ★，12年无需打理”ღ★。没想到ღ★，2013年下半年该冰箱出现冷藏室不制冷ღ★、冰箱外壁发热的故障ღ★，汤女士联系了东芝家用电器销售（南海）有限公司售后服务中心ღ★。售后服务中心派出维修人员上门检查后ღ★，称需要更换一个配件ღ★，由于冰箱的质保期已过ღ★，需要汤女士支付700元费用聚享游app官方下载ღ★。“虽然觉得很委屈ღ★，但为了能彻底解决问题聚享游app官方下载ღ★，我只好交了700元更换配件ღ★。”汤女士无奈地说ღ★。“没想到2014年年底的时候ღ★，同样的问题再次出现ღ★，2015年2月27日ღ★，我再次联系东芝冰箱售后服务中心要求处理山西万荣小学事件ღ★，并将我2013年出现过同类问题的情况也向售后人员进行了说明ღ★。3月7日ღ★，东芝维修人员来到我家ღ★，既未更换配件ღ★，也没有进行维修ღ★，仅仅打开冰箱后ღ★，从送冷风的地方铲除有半洗脸盆那么多的冰块ღ★，然后又拿电吹风在冰箱里吹了一阵ღ★，就算解决了ღ★。”

　　 3月24日ღ★，记者拨打东芝家用电器销售（南海）有限公司服务电话聚享游app官方下载ღ★，对方表示ღ★：“汤女士购买的冰箱已过了质量保修期ღ★，如果再遇到问题山西万荣小学事件ღ★，会派工作人员进行维修处理聚享游登录ღ★。但任何一个品牌的产品都不会作出不会出现任何问题的承诺ღ★。”当记者问及该冰箱在技术参数中有关“12年无需打理”表述的含义时ღ★，该售后中心工作人员并未作出直接解答ღ★，只是表示聚享游app官方下载ღ★，“会尽快和汤女士取得联系ღ★，协商解决问题山西万荣小学事件ღ★。”

　　 针对汤女士的投诉ღ★，记者咨询了陕西省消费者维权联合会发起人ღ★、西安市消协原秘书长马世群聚享游下载手机版ღ★，ღ★，他认为ღ★，《消法》第二十条规定ღ★：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量ღ★、性能山西万荣小学事件聚享游捕鱼来了ღ★，ღ★、用途ღ★、有效期限等信息聚享游app官方下载ღ★，应当真实ღ★、全面ღ★，不得作虚假或者引人误解的宣传ღ★。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问山西万荣小学事件ღ★，应当作出真实ღ★、明确的答复聚享游app官方下载ღ★。”第二十三条规定ღ★：“经营者以广告ღ★、产品说明ღ★、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的山西万荣小学事件ღ★，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符ღ★。”