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洗衣机不转了◈ღ、电视机画面不稳定◈ღ、空调不制冷◈ღ、生活中家用电器冷不丁就罢工了于是找品牌客服◈ღ,上网找专业维修点◈ღ,又遇到上门不及时◈ღ、或者价格不透明的问题◈ღ,各种各样的情况真让人不省心◈ღ。昨天◈ღ,我市首家电器售后平台“快点修”上线了◈ღ,它采用类似滴滴打车的方式上海女m聚享游app官方网站◈ღ,使家庭上门维修服务变得更加方便◈ღ、透明◈ღ。
用O2O平台订餐◈ღ、订房◈ღ、买票已经是不少人生活中的习惯上海女m◈ღ,但是家电坏了◈ღ,更多的人还是习惯打电话找售后网点◈ღ。
受Uber和滴滴打车模式的启发◈ღ,“快点修”的做法也很类似◈ღ:利用平台聚集起一大批家电维修师傅◈ღ,一旦用户下单预约◈ღ,就会给师傅派单◈ღ,师傅上门提供维修服务◈ღ,O2O平台进行资源调配◈ღ。
“快点修”创始人班俊松有着10多年家电维修工作经验◈ღ,上门服务过程经常会有一些尴尬◈ღ,比如花了两三个小时上门上海女m◈ღ,维修时间只用两三分钟◈ღ,有些小问题其实通过电话指导用户自己就能解决◈ღ。
在互联网大潮来袭的背景下◈ღ,班俊松及其团队经过大量调研以及结合实际工作经验聚享游app官方网站◈ღ,利用O2O模式打造了电器售后平台◈ღ。消费者在APP中发布电器故障信息以及电器保养需求◈ღ,平台内所有师傅24小时在线分钟内即可响应◈ღ。
为了更直观的帮助用户解决维修问题聚享游app官方网站◈ღ,平台可以通过文字◈ღ、语音◈ღ、图片◈ღ、视频四种功能◈ღ,让用户与接单网点◈ღ、师傅在线准确沟通产品故障信息◈ღ,提高一次解决能力◈ღ。
“对传统行业来说◈ღ,被改造◈ღ、被互联网化将是必然趋势◈ღ。仅从生意角度看◈ღ,如果通过技术手段可以大幅提高生产效率◈ღ,节约各类成本◈ღ,释放浪费掉的产能◈ღ,那么进行互联网改造将是必然的选项◈ღ。”班俊松对家电售后维修的O2O发展之路充满了信心◈ღ。
与其他行业互联网化撬动传统行业价格垄断一样◈ღ,通过O2O平台◈ღ,家电售后服务的价格也有望进一步公平且透明化◈ღ。
“有过家电维修经历的客户一定有体会◈ღ,家电售后质量好坏差距大上海女m◈ღ,价格也参差不齐◈ღ,做平台◈ღ,一定程度上能打破过去不合理的方面◈ღ。”班俊松介绍◈ღ,“快点修”引入了美团◈ღ、大众点评之类的评价体系◈ღ,用户可以对维修师傅的技术好坏做评价◈ღ,在定价方面◈ღ,不做统一定价◈ღ,服务价格是由师傅和消费者网上商议◈ღ,同一个维修单子◈ღ,消费者可以同时面向多个维修师傅商议价格◈ღ,平台也会通过行业数据和历史交易数据给出相对公平的参考价量◈ღ。目前平台上已注册的维修服务人员已有620名◈ღ,用户的选择余地很大◈ღ。
值得一提的是◈ღ,“快点修”的合作伙伴中不光是零碎的社会维修服务网点◈ღ,还有苏宁聚享游app官方网站◈ღ、国美等大型家电卖场旗下的售后服务团队◈ღ。
这样特色的项目上海女m◈ღ,也受到了资本的青睐◈ღ。在当下的融资热潮中上海女m◈ღ,“快点修”被国内著名投资机构飞马旅相中◈ღ,首轮注入2000万人民币用于扶持电器售后O2O服务◈ღ。
此次融资的资金用途◈ღ,“快点修”主要用于团队建设◈ღ、产品迭代以及市场推广方面◈ღ,不过班俊松的野心远不止于此◈ღ。“围绕电器售后市场作为企业发展方向◈ღ,首期上线业务涉及电器维修◈ღ、电器保养两个领域◈ღ,后期我打算逐渐实现电器售后全领域◈ღ、二手交易◈ღ、产品延保◈ღ、维修人员在线培训等◈ღ。”班俊松说◈ღ,平台已经在杭州聚享游app官方网站◈ღ、南京◈ღ、合肥◈ღ、上海都已开始布局◈ღ,并打算在这些城市上线O平台也引起了商务主管部门的重视◈ღ,“快点修”已被列为宁波商贸委服务类电商榜样企业◈ღ。市商贸委主任缪永法表示◈ღ,电器售后O2O平台接地气◈ღ,为市民寻找家电维修服务提供了便利和实惠◈ღ。聚享游官网app下载◈ღ!聚享游捕鱼app◈ღ,美的电器◈ღ,